Refund policy

En Lunara, cada pedido es preparado y revisado cuidadosamente antes de ser enviado. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del producto o cualquier otra razón personal.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

Para poder ayudarte, deberás proporcionar:

• Tu número de pedido.

• Fotografías claras del artículo recibido y del empaque.

• Una breve descripción del problema.

Después de revisar el caso, si determinamos que el artículo llegó dañado, presenta un defecto o recibiste un producto incorrecto debido a un error de nuestra parte, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso, según corresponda.

Lunara no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega debido al uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o falta de cuidado de las joyas.

Al realizar una compra en Lunara, aceptas esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

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